지금 티빙을 시청하다가 문제가 생겨서 혹은 해지를 하고 싶어서 검색을 하셨을텐데요. 티빙 고객센터 정보를 찾고 계시는 분들을 위해 설명해드릴게요.
아래 정보들을 토대로 지금 겪는 문제 바로 해결하세요.
티빙 고객센터 전화번호 및 챗봇 서비스
티빙은 기존 전화상담이나 챗봇으로 상담을 해왔으나, 23년 8월 3일부터 실시간 채팅 상담과 카카오 챗봇 서비스로 변경되었습니다.
티빙 고객센터 전화번호
그래서 아래 전화번호를 통해 전화를 해도 실시간 채팅 상담으로 자동으로 넘어갑니다.
- 티빙 고객센터 전화번호 : 1670-1525 ✅
티빙 상담원 연결
그렇다고 티빙 상담원 연결이 없어진 건 아닙니다. 방식이 전화에서 실시간 채팅 상담으로 변경된 것 뿐이죠.
아래 티빙 카카오톡 챗봇 바로가기를 누르고 ‘상담사 연결’을 누르면 상담원 연결을 통해 실시간으로 문제를 해결해줍니다.
티빙 고객센터 해지하는 방법
티빙 해지 방법 요약
티빙 해지는 사실 고객센터를 굳이 통하지 않아도 됩니다. 간단하게 설명해드릴게요.
- 티빙 홈페이지 or 티빙 앱(안드로이드,아이폰)에 로그인 한 상태여야 합니다.
- [MY] 마이 메뉴로 들어가서 [나의 이용권]을 선택합니다.
- 아래처럼 현재 구독중인 내역을 확인 후 [정기결제 해지하기]를 눌러 해지합니다.
생각보다 해지방법은 매우 간단합니다. 인터넷 해지 이런 거랑은 다르게 해지방어팀이 없어서 편하다고 생각합니다.
티빙 해지 환불 방법 요약
티빙은 해지 후 남은 기간에 대해 구독료를 환불해주는 개념이 아니라 정기결제를 해지하는 것이기 때문에 다음 이용기간 만료일까지는 시청을 해야 하고,
그 다음 정기결제부터 해지된다 이런 시스템입니다.
티빙 해지 환불 조건
그러므로 티빙을 해지하고 아예 전체 금액을 환불 받고 싶은 경우에는 사용내역이 아예 1회도 없어야 합니다.
구독권을 결제 후 단 1회차 1초라도 시청한 내역이 있으면 전체 환불은 되지 않습니다.
티빙 연간이용권도 환불이 안되나요?
위 설명과 같이 연간이용권도 단 1분, 1회라도 본 내역이 있다면 기간이 길다고 해서 환불을 해주는 시스템은 아닙니다.
연간이용권 결제를 하신 분들도 이미 사용을 하셨다면 1년은 보시고, 그 다음 정기결제가 해지되는 겁니다.
티빙 고객센터 글을 마치며
지금까지 티빙 고객센터 전화번호 해지 환불 방법에 대해서 알려드렸습니다.
환불 조건이 타이트하다고 느낄 수도 있지만, 사실상 거의 대부분의 OTT가 비슷하기 때문에 그냥 OTT의 기본 환불 조건이라고 보시면 될 것 같습니다.
해당 글이 티빙 문제 해결에 도움이 되셨기를 바라며, 꽤나 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
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